Retours et Échanges

Chez SOVA, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées pour garantir un traitement rapide.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre compte client pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée directement depuis notre portail.

• 3.
  Déposez le colis

  Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous pour remettre votre colis en utilisant l'étiquette fournie.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.