Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez SOVA.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et non utilisés pour être éligibles à un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée par notre entrepôt, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez notre service client au plus vite avec votre numéro de commande.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Si vous rencontrez un défaut de fabrication, nous nous engageons à remplacer ou réparer l'article.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.